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365bet正网_365bet娱乐平台官网_365bet日博加强行风建设 实行出院病人全员回访

   为进一步规范医疗服务行为,加强医患沟通,延伸医疗服务,更好地构建和谐医患关系。365bet正网_365bet娱乐平台官网_365bet日博畅通医患沟通渠道,不断完善随访、回访制度,帮助指导患者康复,提高改进医疗服务质量,为患者复检就诊提供方便,使患者感受到来自医院的关怀,反响颇好。


 
    据了解,市中医院自2015年起设立了病人服务中心,开通了患者电话回访专线、完善了住院病人满意度调查工作方案。医院规定了回访即满意度调查内容:包括医院的收费、用药、管理、医疗质量、护理质量、服务态度、行业作风、医务人员道德规范;关心出院患者的身体恢复情况以及住院期间对医院服务的意见或建议。医院同时要求有关科室要将出院病人的姓名、住址、联系电话、诊断、住院时间、治疗情况等做好记录,并将随访内容与回访信息也仔细记录下来,为患者建立个人档案。对有复诊要求的出院患者,将其要求及时反馈给其主治医生,让医生跟进;或为其安排专家问诊,协调解决,主动服务患者;对于病人投诉意见及时与医院行风办一起落实,并将处理意见反馈给患者。
 
    365bet正网_365bet娱乐平台官网_365bet日博的回访工作除了完成对全院的出院患者访问之外,还为出院患者复检提供预约,医联体单位转诊病人开通绿色通道,不断优化就医流程,提高规范服务质量,为病人诊疗提供最大方便。接到回访的患者纷纷赞扬医院的这一便民举措。
 

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